customweb bietet Ihnen die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die customweb GmbH erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce (virtuelle Zahlungsterminals für Online Shops). Zu den Kunden und Partner zählen internationale agierende Unternehmen und Institutionen wie PostFiannce, Swisscom, Barclaycard, MasterCard, SIX Payment Services, UNICEF, Panini, VITRA, Solis oder Julius Meinl. customweb wurde dieses Jahr als innovativstes Start-UP im Payment Ecosystem gewählt.
In unserem Team Support sind Sie das Gesicht unserer Firma und somit in direktem Kundenkontakt. Sie betreuen unsere internationale Kundschaft in Deutsch, Französisch und Englisch. Neben der Beratung sind Sie erste Ansprechsperson für unsere Kunden im Fall von technischen Problemen und Fragen im Verkauf. Sie sind Teil eines jungen Teams mit globaler Ausrichtung und sind täglich an neuen spannenden Projekten im E-Commerce beteiligt. Sie arbeiten an interessanten E-Commerce Projekten.
Ihre Aufgabe
* 1st und 2nd Level Support
* Betreuung der Hotline (telefonisch und via E-Mail)
* Erfassung und Überwachung der Supportfälle im Ticketing System
* Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse und Produkte
* Überwachung und Mitarbeit bei Kundenprojekte und Eskalation
* Mit wachsender Erfahrung können Sie auch direkt grosse Kundenprojekte betreuen
Ihre Qualifikationen
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikausbildung und können selbstständig arbeiten.
* Sie zeichnen sich durch hohes Engagement und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
* Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis.
* Gute kommunikative Fähigkeiten und Flexibilität in einem spannenden und wechselndem Umfeld.
* Sie kommunizieren sehr gut in Französisch und in Englisch (mündlich und schriftlich) .
Was Sie von uns erwarten können
* Wir bieten ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld in Winterthur mit Aufstiegsmöglichkeiten.
* Sie sind Teil eines agilen, jungen-Teams und prägen mit Ihren Ideen unsere Produkte nachhaltig.
* Sie gestalten Produkte in einem E-Commerce Start-Up entscheidend mit und arbeiten mit führenden Unternehmen der Finanzindustrie in internationalen Projekten zusammen.
* Als innovatives Start-Up bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien.
* Zusammenarbeit mit motivierten Kollegen und zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (CV) in elektronischer Form an [email protected] und sprechen gerne persönlich mit Ihnen über diese interessante Herausforderung.
Für diese Stelle werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
customweb GmbH | General-Guisan-Strasse 47 | CH – 8400 Winterthur | Tel: +41 44 533 15 70 | Email: [email protected]
