Bei einigen Problemen bei der Zahlung wird im Backend Ihres PSPs unter 'Fehlerprotokoll' eine Fehlermeldung angegeben. In diesem Abschnitt finden Sie die Erklärungen und Behebungsmöglichkeiten dazu.

unknown order/0/x///FIN

Bedeutung: Ein Fehler im Zusammenhang mit XML Anfragen ist aufgetaucht.

Melden Sie sich in diesem Fall bitte bei uns.

unknown order/0/r/

Erklärung: Der Browser sendet keine Rückbestätigung.

Ursache:
Das Problem liegt an Ihrem Browser.

unknown order/1/x/

Bedeutung: Eine Konfiguration im PSP Backend ist so nicht erlaubt.

Nehmen Sie in diesem Fall mit dem Merchant Help des PSP Kontakt auf.