Im nachfolgenden Beitrag möchten wir Ihnen das Conversion Tracking über Google Analytics beim Einsatz von Payment Service Providern näher beschreiben.

PCI 3.1 verlangt, dass die Felder für die Eingabe von Kreditkartendaten vom Payment Service Provider bereitgestellt werden. Daher ist für die Integration von Kreditkartendaten in der Regel eine Weiterleitung zum PSP nötig. Dies führt jedoch zu Verzerrungen im Tracking mit Google Analytics.

E-Commerce Tracking über Google Analytics

Mit Hilfe von Google Analytics können Webshopbetreiber Umsätze in Ihrem Shop kontrollieren und analysieren. Aus Google Analytics geht hervor, wie viele Besucher die Website hat und wie lange sie auf der Seite verweilen, wie hoch die Bezahlabbruchrate ist und wie sich die Umsätze des Webshops verhalten.

Nach der Implementierung des E-Commerce Trackingcodes für den Webshop können die übersichtlichen Statistiken zu den einzelnen Shopbesuchen, zur Conversion, zur Anzahl verkaufter Produkte u.v.m. über Google Analytics abgerufen werden. Mittels der Referral Übersicht können die Domains ausgemacht werden, von denen aus die Transaktion getätigt wurde.

Beim Einsatz eines Payment Service Provider zur Verarbeitung von Kreditkarten kann es aber vorkommen, dass diese Statistik verfälscht wird, weil plötzlich die URL des Payment Service Providers in der Referral Statistik auftaucht.

Verfälschung von Referrals

Durch die Verfälschung der Referrals entsteht ein verzerrter Eindruck der eigentlichen Quellen Ihrer Besucher. Beim Tracking ist es von grosser Wichtigkeit, dass der Link auf den die eigentliche Transaktion zurückzuführen ist korrekt ist. Diesem Problem kann entgegengewirkt werden, indem die entsprechenden URLs für die Referrals ignoriert werden.

Anleitung zum Tracking von verfälschten Referrals

Mit einem einfachen Schritt können Sie die unerwünschten Referrals „tracken“:

Fügen Sie den PSP zu Ihrer Referral Exclusion Liste hinzu. Dafür melden Sie sich in Ihrem Google Analytics Konto an.

1. Klicken auf der Menüleiste auf „Verwalten“ und dann „Property“
2. Klicken Sie auf „Tracking-Informationen“
3. Klicken Sie auf „Verweis-Ausschlussliste“
4. Fügen Sie eine Domain mit „+ VERWEISAUSSCHLUSS HINZUFÜGEN“ hinzu

Achtung: Dieser Schritt löst Ihr Referral Problem in Google Analytics nicht. Es hilft Ihnen lediglich dabei den eigentlichen Referrer zu „tracken“. Wenn Sie einen PSP ausschliessen, dann wird keine neue Web Session ausgelöst, wenn der Kunde nach der Zahlung in Ihren Shop zurückkehrt. Wenn Sie den PSP nicht zu der Referral Exclusion Liste hinzufügen wird jedes Mal eine neue Web Session gestartet, was zu den genannten Verzerrungen in Ihren Traffic Daten führt.
Es sollte beachtet werden, dass dieser Schritt erst bei zukünftig erhobenen Daten dazu führt, dass die Domain des PSPs verschwindet. Die vorausgegangenen Visits bleiben bestehen.