Zuverlässige Payment Integration für hohe Ansprüche.

Das Züricher Unternehmen Shampoo.ch GmbH wurde 2009 von Andrew Tresch gestartet. Shampoo.ch vertreibt online hochwertige Haarprodukte aus dem Fachhandel zu fairen Preisen.
Das erfolgreiche Konzept von Shampoo.ch wird mit dem Friseur „André Joe“ als Partner optimal ergänzt. Die Kunden von Shampoo.ch können durch diese Partnerschaft eine persönliche Haarberatung kostenlos beziehen.

Die hochwertigen Haarprodukte wurden vorerst über ein Cloud-basiertes Shopsystem vertrieben, was Shampoo.ch einen schnellen und einfachen Einstieg in den E-Commerce bot. Durch das Wachstum des Unternehmens und die steigende Nachfrage, stiess Shampoo.ch jedoch hinsichtlich Kapazitäten und Anpassungsmöglichkeiten bald an unüberwindbare Grenzen. Deshalb stieg das Züricher Unternehmen für ein Magento Shopsystem um.

Im Wissen um die Relevanz des Payments bei der Steigerung der Conversion und Verbesserung des Kundenerlebnisses entschied sich Shampoo.ch für die Saferpay Magento Integration von sellXed, aufgrund deren einfachen, nahtlosen und schnellen Integration in das Shopsystem Magento.
Als klassischer Versandhändler stellten sich für Shampoo.ch auch Herausforderungen im Umgang mit Retouren und Kartenverbuchungen. Mit dem Zahlungsplugin können Retouren und Buchungen neu einfach und schnell direkt im Shop durchgeführt werden.

Fazit für die Praxis

Obiges Beispiel verdeutlicht, dass für Händler Optimierungspotential im Bereich der Customer Journey besteht. Also in der Integration der Bezahlung in das Frontend. Es ist dabei darauf zu achten, dass das Kauferlebnis des Kunden nicht durch unnötige Klicks oder lästige Weiterleitungen gestört wird. Dabei gilt es die Anzahl Klicks möglichst tief zu halten.

Mit der Hidden Integration von den sellXed Modulen erfolgt der gesamte Checkout im Shop des Händlers - vollständig PCI compliant. So erreichen Sie zum einen eine Reduktion der Anzahl Klicks, zum anderen wird das Einkaufserlebnis nicht durch unnötige Weiterleitungen gestört. Beide Effekte haben nachhaltige Auswirkungen auf die Conversion Rate.

Weiteres Optimierungspotential liegt in der Bestellverwaltung des Händlers. Es gilt dort die Zahlungsströme mit den Verwaltungsprozessen des Händlers zu verknüpfen. Im Fall von Retouren oder Teillieferung können dem Kunden lediglich die ausgelieferten Artikel belastet werden. Bei den sellXed Zahlungsmodulen funktioniert dies ohne einloggen in das Verwaltungssystem des PSPs. Das Transaktionsmanagement resultiert somit in einer direkten Verbindung des Shopssystem des Händlers mit dem Zahlungssystem des Payment Service Providers und dies völlig automatisiert.